Slicecom
MOTOR DE COMISSÕES CORPORATIVO OTIMIZANDO LÓGICA FINANCEIRA COMPLEXA.
Visão Geral
O Slicecom é uma plataforma de gestão de comissões desenvolvida para organizações orientadas a vendas que operam em escala. O desafio central era substituir fluxos de trabalho frágeis em planilhas por um motor estruturado e auditável capaz de lidar com lógica de pagamento em múltiplos níveis sem necessidade de engenharia customizada por cliente.
O sistema precisava suportar milhares de agentes, recalcular em tempo real com mudanças de regras e garantir auditabilidade financeira completa — tudo isso permanecendo legível para equipes operacionais não técnicas.
Problema & Contexto
O cálculo de comissões era gerenciado em arquivos Excel trocados entre analistas de operações e o financeiro. Cada cliente tinha estruturas de negócios únicas — porcentagens por tier, ajustes retroativos, comissões divididas entre múltiplos agentes — nenhuma das quais o Excel tratava de forma confiável.
Os erros eram descobertos no momento do pagamento, gerando disputas, atrasos e séria erosão de confiança entre agentes e gestão. O custo de um único erro de cálculo poderia afetar dezenas de pagamentos.
Abordagem / Raciocínio
Mapeei todas as estruturas de comissão dos clientes existentes para identificar o conjunto mínimo de regras que poderia expressar todas as variações. O objetivo era projetar um motor de regras flexível o suficiente para lidar com casos extremos sem exigir mudanças de código para novos clientes.
Em vez de construir um sistema flexível mas opaco, priorizei a legibilidade sobre a configurabilidade. Os operadores precisavam confiar nos números antes de confiar no sistema. Cada etapa de cálculo foi exposta como uma trilha de auditoria legível.
Solução
Um painel centralizado substituiu o fluxo de trabalho do analista: as regras são configuradas uma vez, aplicadas automaticamente a cada ciclo, e as exceções sinalizadas são apresentadas para revisão humana em vez de ficarem enterradas em dados brutos.
O motor de pagamentos suporta estruturas complexas de tier, divisões de múltiplos produtos e recalculação retroativa. Todos os estados de comissão são versionados — as alterações são não destrutivas e totalmente reversíveis.
Telas Principais
04 TELASVisão geral em tempo real de comissões e performance.
Gerencie e acompanhe todos os comissionados.
Defina lógica de pagamento e condições de negócio.
Gerencie configurações e acessos do sistema.
Decisões de UX
Transparência de Regras Acima da Flexibilidade
Em vez de expor entradas de fórmulas brutas, cada regra é expressa em resumos em linguagem natural. Os operadores podem ver exatamente o que uma regra faz antes de ativá-la — reduzindo erros de configuração por design.
Trilha de Auditoria como Recurso Central
Cada etapa de cálculo é registrada e rastreável. Isso não foi um complemento — foi o principal mecanismo de confiança. Os agentes podem ver exatamente como sua comissão foi derivada, eliminando disputas na origem.
Estados Versionados, Não Substituições
As regras de comissão são versionadas, não substituídas. Os ajustes retroativos criam novas versões em vez de modificar o histórico, preservando a auditabilidade financeira completa entre períodos.
Impacto & Resultados
Reflexão Final
A decisão arquitetural mais importante foi separar a definição de regras de sua execução. Isso permitiu que a equipe de operações iterasse com segurança nas estruturas de comissão sem exigir envolvimento de engenharia.
Se eu revisitasse este sistema, investiria mais na experiência de onboarding para novas configurações de regras — a configuração inicial é poderosa, mas ainda requer treinamento para ser navegada com confiança.